自己成为一名禁毒社会工作者已经两年有余了。在此期间,遇到了各种各样的服务对象,也接触到了各种各样的个案卷宗。虽然服务对象们在现实生活中有着不同的烦恼和问题,可随着自己的不断探究和思索,越发觉得服务对象身上普遍存在着一些共通的问题。今天就借此谈谈个人的一些思考和感悟。
给我感受最多的一点,就是服务对象在应对生活挫折方面明显存在着心理准备和能力上的不足。有遇到过服务对象因慢性疾病缠身而痛苦不堪,无法正确看待病情配合治疗,反而听信陌生人关于“特效药”可以止疼进而包治百病的谣言而沾染毒品的;也有服务对象因为受到感情或者其他生活挫折的打击,出于想振作而又惧怕再次失败的心理,需求消极躲避而沾染毒品迟迟不能走出困境的;更有服务对象无法正确看待生活困苦而丧失信心,整日唉声叹气终在染毒后放弃自己的……通过对案例的分析以及和服务对象的反复交流,我觉得这些很大程度上还是可以追溯到服务对象无法正确看待和应对生活中的挫折这一原因上。也正因为此,服务对象往往更容易陷入负面情绪而难以自拔以及表露出易怒易躁、情绪低落等情况。
以我接手的服务对象Z的故事为例:Z由于创业失败而郁郁寡欢,出于对未来的迷茫和排解压力痛苦,Z选择了买醉来麻醉自己和逃避现实。据其母亲所说,严重时Z经常一周会喝醉三到四次,因此陷入了恶性循环:无法正确对待和处理挫折困难致使心情不好,酗酒逃避但酒醒后发现困难仍未解决导致心情继续不好,继续酗酒。在社工针对服务对象的酗酒情况及其背后的非理性情绪进行了干预后,虽然服务对象的酗酒情况得到了根本的改善,但其仍迟迟未能走出情绪低落反复的困局。通过与督导老师的交流后,社工恍然大悟:不再局限于服务对象酗酒以及非理性负面情绪的表面现象上,而是通过和服务对象交流、讨论由表及里,深入探寻这背后的原因:服务对象自身欠缺应对挫折的能力和意志方面存在的不足。
通过和服务对象及其家属深入沟通,重新调整服务目标,开展个性化帮教工作的双管齐下,不仅仅聚焦于服务对象的酗酒和情绪上,而且有意识、有针对性地在引导服务对象正确看待和应对挫折困难这一方面多下功夫。鼓励服务对象寻找合适的解压渠道;向服务对象推荐了《逆商》这本书并和服务对象交流想法;通过服务对象父母方面多做工作,向服务对象分享他们老一辈应付生活中困难和挫折的经验和体会;通过设置小目标,让服务对象在正确的方向上渐渐迈出一步又一步,强化服务对象战胜困难的信心……最终也取得了一定的成效:服务对象尽管尚未能从创业失败中完全走出来,但最起码服务对象能够较客观地看待挫折以及认识到挫折本身并不可怕,关键是遇到挫折后的表现。
当然以上的体会只是自己的主观感受,肯定会有所偏颇,而且处理和应对方式还有很大的提升空间,但写下来的目的就是为了记录自己的体会和感受,自己做个标记,鼓励自己今后更好地做好个案工作。
嘉定工作站江桥镇社工点 程永强 供稿