“小王,XX派出所又打电话叫我去,我到底做错了什么,为什么每次都是我?”电话那头的服务对象薛某情绪有些激动。面对主动寻求社工帮助的薛某,社工也是积极安抚其情绪,并邀请薛某来社工点一次坐下来好好谈谈。次日,薛某早早就到社工点,她告诉社工:“我就在家门口买个菜的功夫,刚回到家XX派出所的电话就来了。不久前我才刚去过那边,说是大数据排查到我的名字,所以他们网上跳出来了;这次说什么我买菜的时候在菜场门口被扫到脸了,需要配合他们的工作去一下?难道犯过一次错的人就没有改变的机会了吗?!”
看着情绪非常沮丧、焦虑的薛某,社工也意识到了问题的严重性,如果不能妥善处理好此事、及时帮助服务对象调节不良情绪,不仅会造成对生活自信心的严重打击,更会因为消极情绪泛滥从而导致自暴自弃,并最终影响其未来的戒毒康复之路。社工与薛某分析到:“我非常理解你此时此刻的心情,也明白在短时间里被这样频繁地抽检肯定会心理不舒服,但公安确实有抽查的权利。如果你换个角度想,每次的抽检你都能够高度配合公安完成,是否也是对自己康复的一种督促和巩固呢?”社工一方面及时安抚薛某低落烦躁的情绪,对其能够积极配合公安开展好各项抽查工作给予肯定和鼓励;另一方面社工也试着与薛某做思想工作,舒缓不良情绪,并积极邀请其一同参加小组活动。之后的几次检测和小组活动,薛某都积极参与。社工每次都会在薛某按时履行协议配合检测时给予其积极鼓励,更好的加强了其戒断毒瘾的决心。在小组活动刚刚开始时薛某还会觉得有点拘束,慢慢通过倾听和同伴的互动,薛某也仿佛在这群有着相同经历的同伴中看到自己的影子,试着融入其中并学会分享自己的感受。
一天,薛某致电社工,她表示又接到居住地派出所电话让其前去派出所做检测,说是系统里她的名字又跳出来了。薛某表示一开始心理上还是有点抵触的,想着怎么又要抽查了,上次才查完没多久。但想想社工与自己说的话又觉得既然现在不碰毒品了,那么派出所要抽查就去一次吧。结果没多久社区民警又打电话来说看到其在公安库中的尿检记录了,让其不用再去了,并表示对薛某现在的表现很满意。
“原来自己的付出真的是会有回报的!我现在不碰肯定是不担心的,民警也有他们的工作要求,这也是我为自己所犯的错误应承担的后果。”经过这次电话后薛某表示其心态上也变得好了很多,学会转换思路、换位思考,不会像以前那样反感和排斥了。
薛某表示只有按时完成尿检,坚定戒毒信念,踏踏实实走完戒毒之路,完成三年戒断,这样才能早日回归正常的生活。社工积极给予薛某鼓励和回应,表示其能有这种积极的想法非常好,生活当中难免会遇到一些不顺心的事,但有时换一个角度看待问题,往往会有“柳暗花明又一村”的惊喜。而薛某从原本的消极情绪转变为积极乐观的情绪正是心态上的改变,这是一种成长,社工也为薛某感到欣慰。
每一名吸毒人员背后或多或少都受过伤,他们独自舔舐着伤口,他们很多时候都缺乏自信,在处理问题上也经常会产生不良情绪。情绪调节是个体对自己情绪的唤醒水平的调节。成功的情绪调节就是管理情绪体验和行为,使之处于适度的水平。只有利用专业、科学的方法找到正确的切入点,才能帮助服务对象找寻到走出人生困境的突破口,坚定他们的生活信心,转换思路达到真正的换位人生!
黄浦工作站南京东路社工点 王莉供稿