新冠疫情的爆发让上海按下了暂停键,改变了大家日常的生活和工作状态,长时间的居家让大家的心理逐渐有所变化,这个时候如何调整好心理适应能力,疏导服务对象所产生的负面情绪显得尤为重要。
服务对象俞某在上海一家公司工作,因为疫情的封控直接吃住在单位,没能回岛上。他抱怨着楼里的阳性、日复一日的核酸、好久没有见到的孩子和家人,社工掌握情况后安抚其情绪,叮嘱其这个时候做好防护措施最重要,用马夹袋包好地漏堵下水口和水龙头,用完马桶盖好,做好消毒工作,减少接触的风险。日常生活配合防疫要求,想念孩子的时候可以视频,多和家人聊聊天,克服现阶段的困难,早日见到自己所思的人。
互联网的飞速发展,接触到的信息速度更快、更多,有正能量的,也有负能量的。疫情下的居家生活更是有更多时间接触到各种平台的大量信息,社工鼓励服务对象们多看些正能量的信息,感受医护人员和志愿者们的辛勤付出,少看些负面信息,把负面情绪抛开,就没有那么焦虑。坚定信念,配合做好疫情的相关要求。在社工的微信朋友圈里,有的服务对象居家做起了大厨,晒着美食;有的继续坚守岗位,做好本职工作;有的每天上传抗原报平安,把美好的一面展示出来。对于这些社工都给予点赞和鼓励,时不时还进行着互动与评论。在封控期间社工和服务对象们每天都保持着电话和微信联系,用聊家常的方式掌握他们的实时动态,在做好防疫知识宣传和反诈知识宣传同时,及时疏导他们的不良情绪,共同期待着早日回归正常的生活。
如今,病毒的传播被逐渐控制,每天的病例有所下降,从聊天中社工也能感受到部分服务对象的快乐了:能出门走动,买到自己想要的物资,日常生活也逐渐好转起来。但有的服务对象仍忧心忡忡,担心着自己的工作,担心着今后的生活,社工及时进行跟进,告知他相关政策和信息,一起分析当前就业形势,缓解他们的心理压力和因在家隔离带来的烦闷情绪,鼓励他们一定要往好的方面看。社工每天除了与服务对象联系外,还将了解到的服务对象情况及时在626系统平台进行维护,做好风险分类及干预评估工作。利有空余时间进行宁夏平台的学习来充实自己的知识储备。同时还督促服务对象一起学习宁夏平台上的禁毒知识,让他们在防疫的同时一定要远离毒品。
在这个特殊的时刻,社工充分发挥了自身的专业优势,通过线上帮教帮助服务对象克服困难,缓解焦虑情绪、能坦然从容的面对此次疫情,这也是疫情下社工帮教工作的意义所在。
港西镇社工点:朱敏敏、樊俊杰