2022年3月,新冠疫情在上海市内发酵肆虐,每日数千人的新增数量让人触目惊心。4月开始,我们也被要求在家被封控观察,之后每日新增更是以数万人的数字在增长,同时有些居民生活上也出现了暂时的困难。我虽然在家封控,但是还是通过电话和服务对象取得了联系,了解他们的生活状况,是否出现没有物资导致的温饱情况。大多数服务对象都对封控有所准备,后续也有团购和居委会的保供品作为生活保障。
其中服务对象曾某为高风险的精神障碍人员,独自带着女儿生活,每月靠低保为生。我在微信与她联系的过程中,察觉到她提到高价团购的时候,情绪比较激动。我及时对她进行了情绪疏导,告知现在特殊情况,大家都要克服,并且告知了一些封控期间的生活手段,关注居委会的资讯等。同时我将话题引导向她女儿,将她的注意力从负面情绪中脱离出来,让她多关心女儿现在的心理状态和学习情况,曾某果然主动告知女儿现在的学习情况。同时我告诉曾某不能放松警惕,还是需要做好防护工作,团购和发放的物品都要进行消杀。
此次疫情封控,对居民的生活都造成了一定的影响,而社工的工作就是将影响降到最低,并且及时做好情绪疏导工作。待全面解封后,仍需要及时了解服务对象的情绪,争取平稳度过此次疫情导致的突发状况。