从上海疫情封控管理开始已经快2个月了,足不出户的日子里,每天面对网络上各种信息扑面而来,正面的,负面的,真实的,造谣的等等让封控在家的人们产生焦虑、紧张、害怕等应激性心理反应。
疫情期间,社工通过电话联系服务对象了解辖区内服务对象的行动轨迹,特别是对目前社区戒毒、社区康复的服务对象进行了重点沟通。在沟通过程中,社工了解到服务对象马某因核酸检测为阳性等待转运,在此期间她产生了焦虑的情绪。
马某从强隔所出来以后就与男友在杨浦区租房子居住,因为经济条件有限,租借的房子中有三家租户,另外两间的室友是快递小哥。这次疫情快递小哥是有出入证可以出小区干活的,一开始马某也是比较担心,但当她知道快递小哥每天会进行检测核酸,核酸报告阴性才能正常出工,她也就放松了警惕,平时在家里口罩也是不戴的,她觉得快递小哥每天核酸阴性那肯定是没问题的,就是因为她这种侥幸心理,在四月中旬的时候她核酸检测为阳性。社工耐心听完他的叙述后也从电话中感受到服务对象的害怕和焦虑的情绪,和服务对象聊了会天,转移了她的注意力,社工对她说:首先服务对象打过疫苗,这一点是非常重要的,其次就是要正确认识新冠病毒,即使得了这个病,因为打过疫苗问题也不是很大,疫情之下别害怕,相信我们国家和政府的能力,没有问
题的,服务对象所要做的就是听从指挥,等待疾控部门的安排,进入方舱医院后积极配合治疗。医务工作者冲在前线,发挥着自己的作用,而我们老百姓就是不给社会添乱,积极配合政府部门工作,多想想自己现在是在为这个社会做贡献,大家众志成城,我们一定会战胜疫情。挂掉电话的时候,服务对象马某的情绪平稳很多。第二天,服务对象告诉社工已经转入方舱医院,那里的氛围很好,医生说了吃点药多喝水多休息,等核酸检测2次结果为阴性就可以回家了,社工接着每天都会电话联系马某,和马某聊天,聊聊她在方舱里面的生活和状态,挂电话的时候,马某的情绪都是比较稳定,心情也很不错,她也很高兴社工找她聊天。马某在方舱医院待了四天就回家了,回到家中需要七天的健康监测,接下去的每一天社工都会给马某打电话聊天,马某也很乐意听到社工的声音,她告诉社工每天能有人和她谈谈心,她觉得心里倒也没那么堵的慌。
作为禁毒社工我们也在用我们自己微薄的力量去维护这个社会的稳定,了解对象的需求,疏导他们的负面情绪,及时的开导他们。或许对服务对象的一句鼓励有时候他们也会铭记在心,也或许只因这一句鼓励把他们从边缘拉了回来。因为被需要,所以我们一直都在。期待乌云散开,自由飞翔的那一天,相信这一天很快就会到来。
宝山工作站 支雯倩 供稿