时光流转,岁月更迭,在这份12年的禁毒社工职业生涯中,成为一名中级社工已有7年之久了。淡忘了刚入职时的迷茫、不知所措和紧张,褪去了初级社工的稚嫩,现在的我已经是一名中级督导社工,用自己的专业知识以及工作经验帮助被督导的社工获得更好地成长。
作为一名督导,不仅是在保障服务机构正常运行、提高社会工作服务质量方面发挥着作用,对我来说,更深刻的意义是与被督导社工们共同进步,促进自己专业能力的提升。
每次督导前,我都会做好充足的准备。根据机构的《质量目标》以及工作站的要求制定督导计划,并与被督导者沟通好时间、主题和内容。在督导的过程中,我主要使用个别督导的方式来开展个性化、针对性强的督导服务。仔细查看被督导者的工作内容,及时提出修改意见;耐心聆听被督导者的困惑,给予合理的建议;关注被督导者的情绪状态,缓解工作压力,表达鼓励和关爱。督导结束后,我会根据反馈表进行反思和总结,在督导过程的记录中发现需要改进的地方。在实际的督导工作中,除了发现帮教流程以及档案规范方面的问题外,经常会遇到被督导者的情绪困惑问题,甚至是督导自己也无法处理的情况。对此,我会选择先安抚被督导者的负面情绪,关心他们所面临的压力处境,运用同理心和共情,分享自己的工作经验以及应对方式,并及时给予情感支持。当发生的问题超出我的能力范围,我会寻求上级专业人员的帮助,尊重被督导者的意愿,运用正向的沟通交流技巧,保障社会工作的服务质量。
督导是一种双向互动的过程,每一次的督导对我来说不仅仅是帮助被督导者解决问题、进步提升,更是一次促进自我完善的成长。作为一名中级禁毒社工,面对被督导者的时候,我从未把自己看作一名高高在上的权威人士,而是用理解、学习的态度提出不同意见,积极反思总结,不断充实自己的专业素养。在禁毒社工的职业生涯中,愿与社工伙伴们共同进步。
黄浦工作站打浦桥社工点 徐明珠供稿