面对来势汹汹的疫情突袭上海,我积极响应街道召唤,第一时间收拾了简单的行囊来到单位,60多个白天黑夜里,我以办公室为家、地铺为床、寝办合一,与同事们一起投入到抗疫队伍中。
“抗击疫情从我做起”,这不仅仅是一句口号,更应该要落实到实际行动中。在工作岗位上做好自我保护非常重要,为确保居民的生命安全,上岗前后,我正确穿脱防护服、戴好一次性口罩和手套,有效阻隔病毒侵袭,保护好自己和居民群众的生命安全。
在志愿岗位上,我认真引导居民如何在APP上支付核酸收费,为让居民正确使用APP小程序,我不畏病毒,和被采样居民近距离接触进行指导,手把手演示。APP支付核酸收费操作步骤比较繁琐,每天持续四个小时讲解和指导后,我的喉咙嘶哑疼痛,回到办公室都不愿多说一句话。第二天我又精神抖擞地投入到志愿工作中,继续为社区居民指导小程序操作流程。免费核酸时,我坚守在常态化点位上,指引居民有序排队,手持喇叭重复叫唤着“请前后保持两米距离”、“请提前打开核酸码”,维护好核酸检测队伍秩序,确保居民群众的生活安全。
作为禁毒社工,我始终不忘自己的本职工作,做好防疫志愿服务的同时,认真履职禁毒帮教服务和系列禁毒活动。在做志愿者的过程中,我将禁毒宣传融入其中,为每位排队核酸的居民送上一份禁毒宣传单页,让居民们在等待核酸采样的空间,接受到一次禁毒预防教育。
疫情阻隔了我与服务对象见面访谈,为了解服务对象生活和安全状态,我通过电话、微信进行线上沟通,了解他们的生活状况,安抚好他们的情绪,让他们做好个人防护及核酸检测,保护好自己的生命安全。服务对象甲居住在市区,被封控在小区有半个月时间,眼看低保复审的时间快到了,就时下的疫情状态无法抵金办理复审,甲急得焦头烂额,致电社工寻求帮助。当我了解到服务对象的困惑,及时进行了安抚,缓解甲当下的焦虑情绪,并请甲放心,社工会及时向居委会和街道民政反映情况,希望得到妥善处理。通过社工及时沟通协调,街道民政表示等服务对象解封后进行补交,不会影响低保发放,当我将此信息反馈甲时,服务对象豁然开朗,给向社工愉悦的回应,连声感谢社工的协助。
送人玫瑰,手有余香,在帮助别人的同时自己也能感受到一种被认可的幸福。虽然过程中也许很累,但是在这过程中收获了经验,却是什么都换不来的。
金山工作站石化社工点 徐丽 供稿