2021年7月开始,自强黄浦工作站将禁毒工作进入一网通办平台,即开始使用禁毒综合管理系统,预约检测、访谈记录开始录入平台。
在大量的档案整理、扫描、逐字录入过程中,社工对整理的服务对象档案进行了“回顾”和“后思”,并对个案服务介入有了新的认识和思考。
回顾与思考
此次对象档案电子化录入是对社工介入服务对象问题和需求的一个全面的回顾。这里的回顾不是简单浏览档案,而是一个思考的过程,即对服务对象过往经历,社工服务过程,社工使用理论模式是否用对、用适合的思考。
例如:
1、思考判读服务对象问题和需求是否精准,针对问题和需求的服务介入是否切题?
2、结合当下服务对象的现况,是否能印证之前的服务介入是否恰当。
3、是否有因为三年时间到了,服务对象开具解除书或者认定戒断而结案了没有回应到服务对象的需求?
还有就是后思,后思是反思之后的思考。
例如:
1、社工针对原来的服务对象重新开展一次个案服务的话,服务策略是否会有新的改变?或者是否有新的视角去介入服务。
2、如果硬要作出改变服务策略,我会怎么去和服务对象一起重新规划服务策略?
3、难度再升级的话,找出三个理论来支撑自己的服务介入,自己会罗列哪几个个案理论模式?
4、自己手中的服务理论模式储备有哪些?这些服务理论都适应服务对象的哪些问题和需求?有思考没产出就像在耍流氓,因此社工将个案理论模式与适用的服务场景作了梳理,并制作成1.0版本表单分享给大家。
序号 | 理论模式 | 适用的问题或需求的场景 |
1 | 心理社会治疗模式 | 针对个人和家庭成员在社会交往过程中遇到的心理问题 |
2 | 认知行为治疗模式 | 针对是个人或家庭再认识或行为上出现某种社会所不接受的表现时。 |
3 | 理性情绪治疗模式 | 针对个人或家庭成员由于具有非理性信念,导致出现不良的、非理性的生活方式时。 |
4 | 任务中心模式 | 针对个人和家庭遇到资源不足困境时,且认识到存在问题时 |
5 | 危机介入模式 | 针对个人或家庭遇到紧迫危机时。 |
5 | 人本治疗模式 | 针对个人或家庭提供服务时,且以服务对象为中心创造有利环境时。 |
7 | 家庭治疗模式 | 1结构式家庭治疗(针对家庭动力和组织方式改变)2萨提亚家庭治疗模式(以家庭为单位,焦点是家庭成员中互动关系和沟通问题) |
最后社工针对此次档案电子化工作开展还有以下思考:
禁毒社会工作在不同毒情下的工作方法和工作策略的调整。2017年之前禁毒工作受公安打击为重点的禁毒形式影响,禁毒社工大量服务社区康复和社区戒毒,以生理脱毒,心理脱毒,社会融入为主要服务介入任务。自2020年后,毒品价格高涨,使用毒品人员锐减的实际毒情,社工的服务介入也需有相应的作出调整。社工认为当下服务以社区戒毒、社区康复余量服务为主,吸毒后稽延症状较少,生理脱毒基本已完成,可以适当将服务对象的社会融入目标提前,针对近几年出现的反复毛发检测冲突后的情绪安抚总结服务经验,如为服务对象设定心理预期,将毛发检测事件归因泛化,披露成功应对案例的经验等等。
针对后疫情时代,禁毒社工的工作模式也需相应的作出改变。从行政服务视角出发社工服务继续下沉,开展窗口化服务模式。集合有特长,有能力社工提供窗口化服务。将禁毒社会问题发现、解决、回馈、转介等开展服务前端化尝试。
禁毒社工专业化建设提升新高度。招募多学历、多证书社工建立专业化服务脑库,为服务对象问题和需求提供间接服务,也为社工介入个案、小组、社区工作提供间接帮助。
黄浦工作站老西门社工点 俞军供稿